Hem / Integritetspolicy
Dataskydd & personuppgifter
Senast uppdaterad: 18 september 2026 · Gäller för ellavvs.se och ELLA VVS AB:s kundrelationer
Den här policyn beskriver hur ELLA VVS AB samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter – när du begär offert, blir kund, får ROT-avdrag eller besöker vår webbplats. Vi behandlar bara de uppgifter som behövs för att göra ett bra jobb, och vi delar dem aldrig i onödan.
ELLA VVS AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker när du kontaktar oss, begär offert, blir kund eller besöker vår webbplats. Vi behandlar dina uppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och kompletterande svensk lagstiftning.
Har du frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss via e-post eller telefon. Vi återkommer normalt inom en arbetsdag.
Till toppenVi samlar bara in de uppgifter som behövs för att kunna svara på din förfrågan, lämna en korrekt offert, utföra och fakturera arbetet samt uppfylla våra skyldigheter enligt lag. Vilka uppgifter det handlar om beror på din relation till oss.
| Kategori | Exempel på uppgifter | När |
|---|---|---|
| Kontaktuppgifter | Namn, telefonnummer, e-postadress, adress till fastigheten där arbetet ska utföras | Kontakt, offert, uppdrag |
| Uppgifter om uppdraget | Beskrivning av arbetet, bilder du skickar (t.ex. på badrum eller pannrum), tidsönskemål, tillträdesinformation | Offert, uppdrag |
| Uppgifter för ROT-avdrag | Personnummer, fastighetsbeteckning eller lägenhetsnummer och bostadsrättsföreningens organisationsnummer | När du begär ROT-avdrag |
| Betalnings- och avtalsuppgifter | Fakturaadress, betalningshistorik, offert- och avtalshandlingar, garantidokumentation | Uppdrag, fakturering |
| Företagsrepresentanter | Namn, roll, arbetstelefon och e-post för kontaktpersoner hos BRF:er, fastighetsägare och byggföretag | Företagskunder |
| Teknisk information | IP-adress, webbläsare, enhet, besökta sidor och tidpunkt – se vår cookiepolicy | Webbplatsbesök |
Vi behandlar inte känsliga personuppgifter (t.ex. hälsouppgifter) och ber dig att inte skicka sådana uppgifter till oss i formulär eller e-post.
All behandling har ett tydligt syfte och stöd i dataskyddsförordningen. Nedan ser du för vilka ändamål vi behandlar dina uppgifter och vilken rättslig grund vi stödjer oss på.
| Ändamål | Uppgifter | Rättslig grund |
|---|---|---|
| Svara på förfrågningar och lämna offert | Kontaktuppgifter, uppgifter om uppdraget | Åtgärder inför avtal (art. 6.1 b) och berättigat intresse |
| Planera, utföra och dokumentera VVS-arbeten | Kontaktuppgifter, uppgifter om uppdraget, tillträdesinformation | Fullgörande av avtal (art. 6.1 b) |
| Fakturering och bokföring | Kontakt-, betalnings- och avtalsuppgifter | Avtal samt rättslig förpliktelse enligt bokföringslagen (art. 6.1 c) |
| Ansöka om ROT-avdrag hos Skatteverket | Personnummer, fastighetsbeteckning, fakturauppgifter | Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c) – du begär avdraget |
| Garanti, reklamation och försäkringsärenden | Avtals- och uppdragsdokumentation, Säker Vatten-intyg | Avtal samt berättigat intresse att kunna visa utfört arbete |
| Kundvård och uppföljning av utfört arbete | Kontaktuppgifter | Berättigat intresse (art. 6.1 f) |
| Statistik och förbättring av webbplatsen | Teknisk information | Samtycke (art. 6.1 a) via cookiebannern |
Vi använder aldrig dina uppgifter för automatiserat beslutsfattande eller profilering.
Till toppenNär du begär offert behöver vi kunna nå dig och förstå vad som ska göras. Bilder du bifogar används enbart för att bedöma arbetet och sparas tillsammans med offerten.
Om du vill utnyttja ROT-avdraget drar vi avdraget direkt på fakturan och begär sedan utbetalning från Skatteverket. För det krävs enligt lag att vi lämnar ditt personnummer, fastighetsbeteckning (eller lägenhetsnummer och föreningens organisationsnummer) samt uppgifter om arbetet och betalningen till Skatteverket. Uppgifterna används inte för något annat ändamål.
Vid auktoriserade arbeten upprättar vi intyg och dokumentation enligt branschreglerna Säker Vatten. Dokumentationen innehåller adress, utfört arbete och ansvarig montör och kan behövas vid framtida försäljning, försäkringsärenden eller reklamationer. Vi sparar därför dokumentationen under hela garantitiden och den tid som krävs enligt branschreglerna.
Tips: Spara din faktura, ditt Säker Vatten-intyg och din offert. De är dina bevis på att arbetet är fackmässigt utfört och underlättar vid kontakt med försäkringsbolag.
De flesta uppgifter lämnar du själv – via kontakt- eller offertformulär på webbplatsen, per telefon, e-post, sms eller vid hembesök. I vissa fall får vi uppgifter från andra:
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem bara när det behövs för att utföra uppdraget, uppfylla lag eller driva vår verksamhet – och alltid bara de uppgifter som är nödvändiga.
| Mottagare | Varför | Roll |
|---|---|---|
| Samarbetspartner och underentreprenörer (t.ex. kakel, el, mark, bygg) | För att kunna utföra delar av ditt projekt | Egna personuppgiftsansvariga eller biträden beroende på uppdrag |
| Skatteverket | ROT-avdrag samt skatte- och bokföringsredovisning | Myndighet, egen ansvarig |
| Redovisningsbyrå och faktureringstjänst | Bokföring, fakturering och påminnelser | Personuppgiftsbiträde |
| IT-leverantörer (webbhotell, e-post, molnlagring, formulärhantering) | Drift av webbplats, e-post och lagring av dokument | Personuppgiftsbiträde |
| Försäkringsbolag | Vid skadeärenden och entreprenadförsäkring | Egen ansvarig |
| Grossister och leverantörer | Leverans av material direkt till fastigheten | Egen ansvarig |
| Inkassobolag, domstol eller myndighet | Vid obetalda fakturor eller när lag kräver det | Egen ansvarig |
Med alla leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning har vi personuppgiftsbiträdesavtal som reglerar hur uppgifterna får hanteras och skyddas.
Till toppenVi strävar efter att alla personuppgifter behandlas inom EU/EES. Vissa IT-tjänster vi använder (t.ex. e-post, molnlagring och webbanalys) kan dock innebära att uppgifter överförs till leverantörer i tredjeland, främst USA.
När det sker säkerställer vi att överföringen har stöd i dataskyddsförordningen – genom EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå (t.ex. EU–US Data Privacy Framework), EU:s standardavtalsklausuler eller andra godkända skyddsåtgärder. Du kan kontakta oss om du vill veta mer om vilka skyddsåtgärder som gäller.
Till toppenVi sparar personuppgifter så länge det behövs för ändamålet, och därefter så länge lagen kräver. Uppgifter som inte längre behövs raderas eller anonymiseras.
| Typ av uppgifter | Lagringstid | Grund |
|---|---|---|
| Förfrågningar som inte leder till uppdrag | Upp till 12 månader efter senaste kontakt | Berättigat intresse att kunna följa upp |
| Offerter | 24 månader efter offertdatum | Uppföljning och dokumentation av lämnat pris |
| Avtal, fakturor och bokföringsunderlag | 7 år efter räkenskapsårets utgång | Bokföringslagen |
| ROT-underlag inkl. personnummer | 7 år | Bokföringslagen och Skatteverkets krav |
| Säker Vatten-intyg och uppdragsdokumentation | Minst 10 år efter utfört arbete | Garanti, reklamationsrätt och branschregler |
| Bilder från uppdrag | Under uppdraget och garantitiden; som referens endast med ditt samtycke | Avtal / samtycke |
| Webbstatistik | Enligt cookiepolicyn, normalt max 14–26 månader | Samtycke |
Du har enligt dataskyddsförordningen ett antal rättigheter gentemot oss. Kontakta oss på [email protected] så hjälper vi dig – utan kostnad och normalt inom en månad.
För att skydda dina uppgifter kan vi behöva bekräfta din identitet innan vi lämnar ut information.
Till toppenVi är stolta över våra arbeten och visar gärna före- och efterbilder på webbplatsen och i sociala medier. Bilder från ditt hem publiceras aldrig utan ditt uttryckliga samtycke, och vi publicerar inte adress eller andra uppgifter som gör att bostaden kan identifieras. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke, så tar vi bort bilderna.
Omdömen på webbplatsen hämtas direkt från Google och visas så som de publicerats där. Vill du ändra eller ta bort ett omdöme gör du det via ditt Google-konto.
Vi skickar inga nyhetsbrev och gör inga marknadsföringsutskick. Om vi kontaktar dig efter ett avslutat uppdrag är det för att följa upp arbetet eller påminna om service – och du kan alltid säga nej till fortsatt kontakt.
Till toppenVi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och förändring:
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt vill vi gärna att du hör av dig till oss först så att vi kan rätta till det. Du har också alltid rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten:
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114, 104 20 Stockholm
Telefon: 08-657 61 00
E-post: [email protected]
Webb: www.imy.se
Vi kan komma att uppdatera denna policy när vår verksamhet, våra system eller lagstiftningen förändras. Den senaste versionen finns alltid publicerad på ellavvs.se, och datumet högst upp visar när den senast ändrades. Vid väsentliga ändringar som påverkar dig som kund informerar vi dig särskilt.
Kontakta oss om personuppgifter Cookiepolicy
Till toppen